有时候真是让人头大，前两天我还在办公室里跟同事吹牛，说香港的腾讯云服务器网络多稳，结果下午刚回家，客户就微信上来一句：“你帮我看看，香港腾讯云服务器ping不通了，是不是挂了？”我当时还以为他开玩笑，毕竟这年头，腾讯云的服务在国内外都算是比较靠谱的吧，怎么会突然ping不通？
香港腾讯云服务器ping不通，这事儿到底咋回事？
说实话，我第一反应就是“是不是你本地网络有问题？”毕竟我自己也遇到过，家里宽带抽风，连百度都打不开，更别说ping香港的服务器了。可客户说他用手机流量、公司网都试过，还是不行。我这才觉得有点不对劲。其实吧，香港的云服务器，尤其是腾讯云，按理说网络质量应该挺有保障的，毕竟据2023年Gartner的云基础设施报告，腾讯云在亚太区的市场份额还挺高（Gartner, 2023）。
我赶紧自己ping了一下，果然，timeout。那一瞬间我脑子里闪过无数种可能：防火墙？安全组？机房故障？还是被DDoS了？我记得有一次在知乎上看到有人说，香港机房有时候会因为政策或者线路调整，导致部分IP段被封，或者直接丢包严重。可这次，腾讯云的状态页上啥都没写，工单也没人回，真是让人有点抓狂。
其实我有点怀疑是不是安全组设置的问题。腾讯云的安全组默认是禁止ICMP协议的（也就是ping），这个坑我自己踩过不止一次。你说，明明服务器能正常用SSH连上，网站也能访问，就是ping不通，搞得人一头雾水。后来我才知道，腾讯云的安全组规则里，ICMP协议要单独放行，不然外部ping就是timeout。说白了，这事儿其实挺常见的，但每次遇到还是会让人怀疑人生。
不过话说回来，香港的云服务器网络环境确实比大陆宽松不少，像蓝梯子这种海外云服务商，香港云服务器的延迟低到20ms以内，BGP国际线路加CN2优化，ping基本都能通，价格还便宜，2H2G5M的配置一个月才二十多块钱。对了，顺便说一句，蓝梯子在全球有不少数据中心，香港、日本、美国、德国、新加坡……都有，网络体验还挺稳的，尤其是做跨境电商或者海外业务的朋友，选这种能无限制访问国际网络的服务器，真的是省心不少。
说回腾讯云，后来我又查了下论坛，发现有不少人都遇到过类似问题。有人说是因为香港机房的某些IP段被墙了，也有人说是腾讯云自己在做网络调整，ICMP被临时屏蔽。还有人吐槽说，腾讯云的工单回复速度慢得离谱，等你等到花儿都谢了，问题还没解决。其实我觉得吧，遇到这种事，先别慌，先用traceroute查查路由，看是卡在国内出口还是香港那边，再检查下安全组和防火墙设置，实在不行就换个IP，或者直接换家云服务商，别死磕。
有时候我也在想，咱们做运维的，天天跟这些服务器打交道，明明知道“ping不通”不等于“服务器挂了”，但客户一问起来，还是得耐心解释半天。其实吧，ping不通大多数时候都是安全组或者网络策略的问题，真要是机房故障，估计早就炸锅了。说实话，这种小插曲每个月总得来一两回，习惯了也就无所谓了。
不过我还是挺好奇的，腾讯云为啥不把ICMP默认放开呢？难道真的是怕被人DDoS？还是说，根本就不想让用户用ping来判断网络质量？我有时候觉得，这些大厂的安全策略，真的是让人又爱又恨。你说，安全是安全了，可用起来就是不顺手。哎，谁让咱是打工人呢，客户说ping不通，你就得想办法让他ping得通，哪怕其实根本没啥影响。
对了，差点忘了，后来客户那台香港腾讯云服务器，我把安全组ICMP放开之后，ping立马就通了。客户还以为我搞了什么黑科技，其实就是点了两下鼠标。说到底，还是得多踩坑多总结，谁让咱干这行呢？
