我得先说一句，阿里云香港服务器这事儿，真不是我第一次踩坑。其实我一开始还挺信任阿里云的，毕竟大厂嘛，谁还没用过几次他们家的云服务器？不过说到退款，尤其是香港节点，真是有点让人头大。前阵子我在V2EX上看到有哥们吐槽，说他买了个香港ECS，结果发现带宽不够用，想退，结果客服那边推三阻四，最后还得自己写一堆说明材料，搞得跟申请贷款似的。
阿里云香港服务器 退款
说起来，阿里云的退款政策其实写得挺明白的，官方文档里有一大堆条条框框，什么“未使用资源可退”“包年包月按剩余天数退”，但你真要操作起来，才发现没那么简单。我记得我第一次申请退款的时候，客服直接甩给我一份《阿里云退款规则》，里面有一条特别绕，说什么“已开通的云服务器ECS，若已产生费用或已使用资源，不支持退款”。我当时就懵了，这不就是变相不让退吗？
其实吧，香港节点的服务器，价格本来就比大陆贵一截，带宽还死贵死贵的。我有一次买了个1M带宽的，想着先试试水，结果发现根本跑不动业务，延迟还高。那会儿我还天真地以为，反正是包年包月，没用几天，退点钱总行吧？结果一问客服，对方说“根据阿里云退款政策，已开通的ECS实例不支持退款”。我当时真有点遭不住，心想这钱算是打水漂了。
不过也不是完全没办法，有人跟我说过，如果你是因为阿里云自身原因，比如服务不可用、网络故障啥的，是可以申请全额退款的。我在知乎上看到有个叫“云上小白”的人分享过他的经历，他说他买的香港服务器因为机房维护，连续两天都连不上，最后提交了工单，阿里云那边倒是很爽快地给他退了钱。可问题是，这种情况太少见了，大多数时候都是用户自己觉得不合适想退，阿里云基本不搭理。
对了，顺便说一句，阿里云的退款流程其实挺繁琐的。你得先在控制台里提交退款申请，然后等客服审核，有时候还得补充各种截图、说明理由。我有一次因为操作失误买错了配置，结果客服让我写一份情况说明，还要附上订单截图、服务器ID啥的，搞得我头都大了。后来我在阿里云官方论坛上看到，有人建议直接打客服电话，说这样处理得快点。我试过一次，感觉也就那样，效率一般般。
说实话，我现在买服务器都特别谨慎，尤其是香港这种节点，先试用、先问清楚能不能退，能不能换配置。其实我也不是非得退钱，就是觉得有时候云厂商的规则太死板了，用户体验真的一般。有人说“云计算的本质是服务”，可有时候服务这俩字，真就成了摆设。
我在《云计算实战》这本书里看到过一句话，大意是“云服务的灵活性和弹性，应该体现在用户的每一次操作中”。可现实里，灵活的好像只有收费，退款的时候就各种限制。我有时候也在想，是不是自己太较真了？毕竟大厂的规则都是写死的，谁也不敢随便开口子。可你说，这事是不是挺扯的？哈哈。
其实刚才我还漏了个事，阿里云有时候会搞活动，买一年送几个月那种，结果你要退的时候，赠送的那几个月根本不给算钱，退的钱比你想象的少一大截。我有个朋友就被坑过一次，后来他直接换了腾讯云，说体验好点。至于我嘛，现在还在犹豫要不要继续用阿里云，反正钱已经花了，退不回来，那又能咋办呢。
